9 月 6 日 ，大众报业集团给山东省通信公司重点客户部送来了锦旗，感谢山东通信为其提供的真情服务。

    日前，大众报业集团呼叫中心设备发生了故障，山东通信重点客户部积极协调各部门，协助查找故障原因，并及时、顺利的恢复开通。由于大众报业呼叫中心今后的业务会不断扩大，为了避免以上情况再度发生，重点客户部为其提供了更加合理和完善的个性化智能网解决方案。该方案针对可以彻底解决大众报业呼叫中心出现的各种问题，客户非常满意，达到了很好的效果。大众报业的同志表示，通过这次方案调整， 不仅看到了山东通信的技术和实力，而且更加深刻的感受到了山东通信公司把用户的利益放在首位， “急用户所急，想用户所想”的真情。

    类似这样的故事几乎每天都在发生，想用户所想，为客户创造价值的真情服务为重点客户部赢来赞声不绝。