2002年5月16日  中国网络通信集团公司正式挂牌成立。中国网络通信集团公司是经国务院批准，在原中国电信集团公司及其所属北方10省（自治区、直辖市）电信公司、中国网络通信(控股)有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建的中国网络通信集团公司。原中国电信集团山东省电信公司在业务、资产等不变的情况下也随之更名为中国网络通信集团山东省通信公司，成为中国网络通信集团公司的子公司。

    2004年7月22日  北京奥组委与中国网络通信集团公司在北京签署合作协议，中国网络通信集团公司正式成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴。

    2004年11月16日、17日  中国网通（集团）有限公司分别在纽约、香港两地成功上市，作为中国网通（集团）有限公司的重要组成部分，山东省通信公司随之更名为中国网通(集团)有限公司山东省分公司，掀开了山东网通发展的新篇章。

    山东网通下辖17个市级分公司、122个县级分公司，共有员工1.9万人。作为山东省内规模最大的基础通信运营商，近年来，山东网通始终坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指针，以推动山东地方经济发展和信息化建设为己任，朝着大规模、高起点、高速度、高质量、跳跃式的发展之路不断迈进，形成了包括固定电话、宽带、小灵通、电话卡、IP业务、数据业务、综合信息业务等全方位、多层次、立体化的优质通信服务体系。目前，山东网通网络规模、技术层次和服务水平均达到全国领先水平。光缆总长度超过13万皮长公里，位居全国第一；数据及多媒体通信网遍及城乡，ATM网容量和覆盖范围位居全国第一；电话设备总容量达到3140万线，电话用户总数突破2400万户，均居全国第二位；电话主线普及率达到每百人26.3部，远远高出全国平均水平；宽带用户总数突破123万户，位居全国前列；政府上网、企业上网、家庭上网、电子商务等信息化应用均走在全国前列，有力地推进了信息技术在全社会的广泛普及和应用，成为推动山东省信息化建设的主导力量。

    2002年5月  山东网通重点客户部成立，负责重点客户的售前、售中、售后全方位、专家式的营销服务工作。自成立以来，山东网通重点客户部始终坚持以客户需求为中心，以客户满意为目标，为客户“量身定制”个性化通信解决方案，力求为客户提供超值服务，实现客户服务的“零距离”。设立了7×24小时重点客户故障申告电话96622，开辟了绿色通道、一站式服务、SLA等服务，推出了网上业务受理、网上业务咨询，为全省客户提供全方位的服务。

     在未来的日子里，山东网通重点客户部这支年轻的团队，将继续坚持“为客户创造价值，与客户共同发展”的指导方针，努力实践 “诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，积极进取，开拓创新，倾力打造“情传万家”服务品牌，为客户提供更加“优质、优先、优惠”的通信服务，与广大客户携手共创美好的明天。

　　业务咨询电话：10060      故障申告电话：96622